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2015年文印中心年终小结

1、2015年文印中心主要围绕服务于教学服务于全院各系、部、处室及师生员工的打印、复印、印刷和收发信件、包裹、快递、发报刊杂志等任务。二是在保证服务学院各项工作不受影响前提下利用现有中心设备条件承接一些对外服务任务。期间面临着种种困难挫折,但确始终凭借着自身地不断努力坚持着,本着不畏艰辛真情奉献精神中心的全体同志们心往一处想,劲往一处使。一年来通过大家团结助,共同努力,在确保安全生产的基础上使工作质量和效率都得到较好保证,较好的完成全年的工作。截止十一月底已完成校内任务185296.5元;(十二月经营情况尚未出来,最后还是以报表为准其中校内外争取两万左右利润15600元比去年同期多争取5600元。材料消耗初步比去年同期 67704.5元减少了34831元。

2. 全年在服务管理上中心牢记一个宗旨,顾客是上帝,无论对各系、部、处室还是学生、教职员工做到有求必应。任何事情只要接下来,一是认真、二做好、三快捷。在主动性热情周到服务中心的同志们对自己的要求都比较严格,全年工作做到无差错、无投诉,从而以确保服务的质量关。

3. 想顾客用户所想,急顾客用户所急。在平时工作中有些教学方面的试卷、材料一要保密,二是要急用中心都是全力以赴,分清轻重缓急,合理安排及时处理,时间不够就放弃休息进行突击。中心顾雪蕾同志利用中人少时间紧放弃休息,突击工作以确保任务的完成。姜华同志为保证工作和完成任务的质量主动推迟住院,一心在工作上。中心同志们虽然在人员少、但是在任务重事情又杂的时候工作不分份内份外相互支持做到心系全局、心系任务,听从指挥、服从安排,心中只有任务,对于安排的各项工作毫无怨言并都能保质保量地完成好。如:负责收发的王老师,一面收发、分卷,同还要抽出半天支援院财务部门的财务档案的整理装订凭证工作踏踏实实。新来的陈洁莹同志在忙完学院一卡通为学员充值工作后又及时来投入各项文印工作而且较熟练的掌握了各种设备的使用操作技能。

二.中心工作存在的问题

 1.经营方面,今年营业额比较去年下降了约24742.4元,其主要原因:一是对外收入虽比去年多增长了一些,但并能达到所预期的目标。主要是上半年为确保税务班不受冲突,确保稳定。在5月到6月份相距有3个培训班未能入住而只好放弃。下半年有二个班在九月未能实现入住而合计共5个班。虽然业务不是多大但是对中心毕竟减少两万元的收入。二是对周边10所学校走访还未有更深的了解和取得协作的信任。虽有开发区领导同志愿意牵线协调,但今年开发区人员变动较大,特别是主抓教育领导人员迟迟未有落实,衔接上有些脱节致使工作进展较慢。三是年中在制定计划时未将困难考虑难和复杂,总是怀着一股为集团在文印工作上多做一些事情,扭转长期以来的被动局面。

2.院内服务经营方面 :主要是去年为图书馆印书的2.5万(此项在系、部费用中可以反映),今年没有了,而这一点在订协议前也曾考虑过并也同时向领导反映过并希望领导有所考虑,得到准许也只能埋头工作谈条件执行另一个是随着今年所招学生比往年少近千人,考试试卷、复习资料都将少于去年且期末考试试卷又比往年有所推迟;再就是各系、部处室由于经费均已包干使用了数量减少明显,从全年各系、部、处室和去年相比减少营业额:29341;元11月份的经营情况就能反映出来。

3.经营管理成本加大,按文印室现在的营业情况正处在竞争发展时期,作为自身发展条件和社会上去比较,从人员技术和设备上远远达不到所具备的要求。一是美能达363复印机已复印100多万张,多次维修超期服役。两台胶印机多已在300-400万张以上,在对外服务上,严格要求都满足不了客户的需求。一台印刷机在使用过程中也经常会出现一些这样或那样的问题以至教务处多次强调不准为其印制试卷及材料。二是中心主任工资原本定为明年在入文印中心成本突然却在今年七月就提前打入中心消耗,以至于使各项成本相对加大。

三、综合上述问题,要想在新的一年里扬长避短,应具备以下几点:

1. 牢固树立全心全意为学院教学、师生员工服务的意识,分清主次抓住重点,以实际行动贯彻落实每件细小的事情中。每完成一项工作都要自觉地主动征求各系、部、处室及师生员工的反馈意见,从而达到举一反三的效果,从根本上赢得全院各部门和师生员工充分地认可,确保工作任务的质量和效率。

2. 加大开源力度,只要能开好源才是硬道理,把握好两个环节:①由简到繁的环节,抓好培训班的入住率,和各协作部门达成互惠互利,它大头,我赚小利,合理避税,降低成本。而扩大印刷经营项目②由浅入深的环节,针对中心实际,先选择学校作为突破口,除试卷以外的简单复习题、书、本、刊物等均是可承接项目。虽有很大竞争难度,但还需用心、竭尽全力去争取

3. 加大对外周边企业,特别是进出口加工区内的各类企业的业务也是需要慎重对待的。虽然此项工作已接触多次效果有待提高。主要是在运行中尚需有个过程仍需抓紧不能丝毫放松

4. 创新改革首先在于人的思想,特别是观念的转变,不能墨守陈规。就像姚其立付院长对集团今后的发展所指出的三点要求,我们将认真研究和思考,立足于实际着眼于未来。同时,充分理解吴耕扬付院长针对中心所提出的意见迅速行动起来。虽然在价格上始终沿袭着扬大的老价,甚至我们有的项目并不赚钱,但只要将眼光放远能把数量做上来薄利多销那就是胜利。

  旧的一年即将过去,中心将在新的一年里紧紧团结在集团领导班子的周围,通力协作、同甘共苦,努力把中心、和整个后勤集团打造像院领导期望的那样一花独放不为春,万紫千红满园春的光辉明天。

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